El nuevo plan, que se pone en marcha hoy y en el que han participado representantes de asociaciones de pacientes, voluntariado, y consumidores y usuarios, pretende mejorar la intimidad, la privacidad, el descanso y el desarrollo de la actividad asistencial.
El Hospital Regional de Málaga implanta, a partir de hoy, en sus centros hospitalarios un nuevo plan de visitas con el fin de garantizar el derecho al descanso de los pacientes, y regular su derecho a estar acompañados durante el ingreso hospitalario. El programa ha sido presentado hoy por el director gerente del Hospital Regional de Málaga, Antonio Pérez Rielo, junto con el subdirector de Atención Ciudadana, Jesús Bujalance.
Este plan pretende conjugar el beneficio y derecho de acompañamiento de los pacientes y, al mismo tiempo, respetar el descanso, intimidad, seguridad y confort de los mismos y el desarrollo de la actividad asistencial del propio centro. El nuevo horario se va a implantar en las Unidades de Hospitalización, por lo que están excluidos los servicios de Urgencias, Cuidados Intensivos o Neonatología, que no modifican su situación actual.
Así, el horario de visitas se establece desde las 16.00 hasta las 20.00 horas todos los días de la semana, y solo se autorizará la permanencia de dos personas por paciente durante este tiempo. Fuera de este horario solo podrá permanecer en la habitación el acompañante-cuidador, siempre que el paciente lo desee, que podrá participar de forma activa en el proceso de atención y cuidados.
Las normas contemplan y regulan las pautas a seguir en determinadas situaciones especiales de acompañamiento donde sea preciso una mayor sensibilización y respeto a la intimidad, como en los procesos de agonía.
Con el fin de conseguir la mayor eficacia de la implantación y cumplimiento de estas normas, es necesario aumentar el compromiso y colaboración tanto de profesionales como de ciudadanos a través de la sensibilización y concienciación social, trasladando el mensaje de respeto a los derechos de intimidad, confidencialidad, seguridad, descanso y confort de las personas ingresadas en el centro sanitario.
No obstante, se han implantado nuevas medidas para conseguir un control más efectivo como las tarjetas de identificación para acompañantes y visitas, con lectura electrónica por código de barras, que incorpora el número de cama e iniciales del paciente ingresado, así como la instalación de puertas automáticas en las Unidades de Hospitalización del Hospital General, y en los accesos a las áreas de Urgencias de los tres centros hospitalarios.
Ha sido la propia ciudadanía quien, a través de la vía de reclamaciones y encuestas de satisfacción del sistema sanitario público andaluz, ha manifestado su grado de insatisfacción sobre el horario y elevado número de visitas que impide el adecuado descanso de los pacientes, otorgando una de las puntuaciones más bajas en los indicadores.
Para los responsables de gestión del Hospital Regional de Malaga se hacía necesario revisar, evaluar y actualizar las actuales normas para acompañantes y visitas, para adecuarlas a las necesidades expresadas por los ciudadanos y así, implantar unas normas que regulen y garanticen los derechos de los pacientes.
Estos nuevos criterios sobre visitas y acompañamiento se han aprobado en el seno de la Comisión de Participación Ciudadana, órgano constituido por representantes de asociaciones de pacientes y consumidores, voluntariado y profesionales del centro, y ha contado además con la participación de miembros de las Juntas Facultativa y de Enfermería, así como del equipo directivo.
Resumen de las normas para acompañantes y visitas de pacientes en el Hospital Regional Universitario Carlos Haya:
- Todos los pacientes, si así lo desean, podrán estar acompañados 24 horas por un acompañante-cuidador, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan.
- El Servicio de Admisión le facilitará dos tarjetas de acceso: una permanente para el acompañante-cuidador y otra para una visita, que deberán estar visibles en todo momento.
- Para acceder al centro sanitario le solicitarán que muestre sus tarjetas de acceso.
- El horario de visitas es de 16:00h a 20:00h todos los días.
- El acompañante-cuidador podrá permanecer junto al paciente en todo momento, si el paciente así lo desea. Con el fin de respetar el derecho de intimidad de los pacientes, los profesionales le solicitarán abandonar la habitación durante unos instantes.
- Solo se permite un máximo de dos personas por paciente durante el horario de visitas. Fuera de este horario solo podrá permanecer en la habitación el acompañante-cuidador.
- Los acompañantes y las visitas deberán permanecer dentro de las habitaciones y con la puerta cerrada.
- Si el horario de visitas no se adecua a sus necesidades, rogamos informe a su enfermera referente.
- Los acompañantes-cuidadores y las visitas podrán relevarse en los vestíbulos de entradas del hospital.
- Se limita el acceso a niños menores de 12 años, excepto en los casos establecidos en el artículo 8.3 del Decreto 246/2005 de la Junta de Andalucía (BOJA 244 de 16/12/05).
- Los cuartos de baño y las camas de las habitaciones son para uso exclusivo de los pacientes.
- En todo momento deben ser respetadas las normas del centro, así como las indicaciones de los profesionales del mismo.
- Se ruega mantengan el debido silencio, y se recuerda que está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario.
Fuente: Sala de prensa Hospital Regional Universitario Carlos Haya
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